Preguntas frecuentes
Lo que las empresas preguntan antes de empezar.
Sobre tu dinero, tus facturas, tu equipo, la IA, tus datos y cómo empezar.
Lo básico
¿Qué es Oteo?
Oteo controla el gasto de tu equipo y deja tus números listos más rápido. Tu política cuida el gasto del día a día, los viajes y las compras se aprueban antes, y cada gasto llega con su factura; al cerrar el mes, tu contador recibe todo en orden.
¿Para qué empresas es?
Para empresas en Ecuador donde varias personas gastan a nombre de la empresa: compras, viajes, comidas de trabajo, trabajo en campo y suscripciones. Si hoy lo ordenas con correos, WhatsApp y Excel, Oteo es para ti.
¿En qué se diferencia de mi sistema contable?
Tu sistema contable registra lo que ya pasó. Oteo controla el gasto antes y mientras pasa: quién puede gastar, cuánto, con qué factura y quién lo aprobó. Lo que llega a tu contabilidad ya viene revisado.
¿Oteo reemplaza a mi contador?
No. Oteo es una herramienta, no una firma de contabilidad. Le quita a tu contador el trabajo de perseguir facturas y ordenar el mes, pero tú y tu contador deciden y responden por las declaraciones, retenciones y registros.
Tu dinero y tu banco
¿Mi dinero pasa por Oteo?
No. Oteo nunca recibe, guarda ni mueve tu dinero. Los pagos salen siempre de tu banco: Oteo prepara el archivo y tú lo subes, como hoy. Oteo no es un banco ni una entidad de pago.
¿Tengo que cambiar de banco o de tarjetas?
No. Oteo trabaja con el banco y las tarjetas que ya tienes: reenvías una vez las alertas de consumo de tu banco y cada compra se vuelve un gasto.
¿Cómo le devuelvo el dinero a mi equipo?
Oteo calcula cuánto se le debe a cada persona y cuánto debe devolver de un anticipo. Pagas por transferencia, en el rol de pagos o en efectivo. Con Banco Pichincha o Banco Guayaquil, Oteo te arma el archivo para subir a tu banco; con otro banco, pídenos el formato.
¿Y si pagamos dos veces lo mismo?
No pasa. Oteo bloquea las facturas repetidas y te avisa si un pago ya se hizo, así nadie cobra dos veces.
Facturas, impuestos y tu contador
¿Cómo llegan las facturas?
Por correo. Reenvías una vez las facturas que te llegan, y toma 2 minutos. Cada persona tiene además su propia dirección para darla al comprar. Oteo verifica cada factura con el SRI y la une a su gasto.
¿Qué pasa si alguien no entrega la factura?
Oteo se la pide cada tres días, hasta tres veces, y después le avisa a su jefe. Tú no persigues a nadie. Si de verdad no hay factura, tu política dice cuántos gastos sin comprobante aceptas al mes.
¿Tengo que darle mi clave del SRI a Oteo?
No hace falta. Las facturas llegan por correo, así que Oteo no necesita entrar al SRI con tu clave.
¿Funciona con el sistema de mi contador?
Sí. Al cerrar el mes exportas un Excel con las compras en el orden del ATS y con tu plan de cuentas, más los XML del SRI. Tu contador lo carga en su sistema.
¿Oteo emite retenciones o declara impuestos?
No. Oteo te prepara los datos de cada retención y te recuerda las fechas; las emites y declaras en tu sistema, como siempre. Oteo no envía nada al SRI.
¿Oteo descarga las facturas del SRI solo?
No. Llegan por correo, y cuando quieras traer el mes completo subes el reporte de recibidos del SRI.
¿Cómo sé que una factura es válida?
Oteo trae del SRI la factura autorizada con su clave de acceso. Si fue rechazada, tiene más de un año o no coincide con su clave, queda aparte y con el motivo.
¿Qué pasa con una factura a nombre de otra persona?
Se marca como emitida a esa persona y no a la empresa, y Oteo le pregunta si fue por trabajo. Si dice que sí, entra como gasto de la empresa; si no, queda fuera.
¿Tengo que crear mis proveedores?
No. Cada proveedor aparece solo con su primera factura electrónica y sus datos del SRI. También puedes importar tu lista desde tu sistema contable, sin perder lo que ya tienes.
¿Oteo les paga a mis proveedores?
No. Oteo nunca toca el dinero: guarda la cuenta de cada proveedor para que quien pague la tenga lista.
Tu equipo
¿Cómo controlo cuánto gasta cada persona?
Con tu política: límites al mes por persona, área o rol, qué necesita factura y qué necesita aprobación. Lo que la cumple se aprueba solo; lo que no, llega a quien debe decidir, antes de que el dinero salga.
¿Mi equipo tiene que aprender un sistema nuevo?
Casi nada. Al comprar dan su correo de Oteo para la factura o suben la foto del recibo, y Oteo hace el resto. Lo que falta se lo pide Oteo, no tú.
¿Quién ve qué?
Cada persona ve solo lo que su rol permite: un empleado, sus gastos; un jefe, además, lo que espera su aprobación; administradores y contadores, toda la empresa.
¿Mi contador puede entrar?
Sí, y gratis. Tu contador tiene su propio acceso para ver el cierre y descargar el mes cuando está listo.
La IA
¿Qué decide la IA y qué decides tú?
La IA lee recibos, proformas y facturas, y revisa cada gasto contra tu política citando la regla. Recomienda; la última palabra es tuya. Solo aprueba sola una solicitud pequeña si tú lo configuras.
¿La IA aprende con mis datos?
No. Oteo usa Claude, de Anthropic, que trata tus datos solo para responder y no los usa para entrenar sus modelos. Oteo tampoco entrena modelos con los datos de tu empresa.
¿Puedo usar Oteo desde ChatGPT o Claude?
Sí, en beta. Conectas tu asistente y trabaja con tu mismo rol. Antes de cambiar algo te muestra qué va a hacer y espera tu sí. Nunca mueve dinero ni toca el SRI.
Seguridad, datos y legal
¿Mis datos están seguros?
Sí. Todo viaja y se guarda cifrado, todos entran con verificación en dos pasos, cada persona ve solo lo que su rol permite y queda registro de quién hizo qué y cuándo. Las copias de respaldo también van cifradas.
¿De quién son los datos?
De tu empresa. Puedes exportarlos cuando quieras, por ejemplo a Excel. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
¿Qué pasa con mis datos si dejo Oteo?
Tienes 30 días para descargarlos. Después los eliminamos en un plazo máximo de dos años, o antes si nos lo pides por escrito.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores en Estados Unidos, con proveedores bajo contrato y medidas de seguridad equivalentes a las nuestras. Para la ley de datos del Ecuador es un encargo, no una transferencia internacional. La lista de proveedores está en el acuerdo de encargo de datos.
¿Cómo cumple Oteo la ley de protección de datos?
Según la LOPDP, tu empresa es la responsable de los datos y Oteo los trata como encargado, solo según tus instrucciones. El acuerdo de encargo es parte del contrato, y si un empleado pide sus datos, te ayudamos a responderle.
Cómo empezar
¿Cuándo puedo usar Oteo?
Oteo abre pronto en Ecuador. Déjanos tu correo de trabajo y te avisamos primero.
¿Cuánto toma empezar?
Eliges cuánto quieres revisar a mano, o subes tu política en PDF o Word y Oteo la convierte en reglas. Reenviar tus facturas a Oteo toma 2 minutos.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Cancelas cuando quieras, desde la aplicación o por correo, y tu plan sigue hasta el final del período pagado.
¿Cómo me ayudan si tengo un problema?
Por correo, en días laborables, en español o en inglés.

Tu equipo gasta. Tú tienes el control.
Oteo abre pronto en Ecuador. Déjanos tu correo de trabajo y te avisamos primero.
Te avisamos cuando Oteo abra en Ecuador. Nada más.